+ Đối với khách hàng là cá nhân:

- Mang theo giấy tờ tuỳ thân (CMND, hộ chiếu, chứng minh sĩ quan v.v..), hộ khẩu hoặc giấy xác nhận cư trú.

- Các giấy tờ chứng minh về tài sản (giấy chứng nhận quyền sỡ hữu, quyền sử dụng, các giấy tờ thay thế khác theo quy định của pháp luật...) giấy tờ về tình trạng hôn nhân (Giấy đăng ký kết hôn, giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, bản án hoặc quyết định ly hôn v.v.. ) trong trường hợp giao dịch liên quan đến tài sản.

+ Đối với khách hàng là pháp nhân thì ngoài giấy tờ tuỳ thân, người đại diện theo pháp luật hoặc theo uỷ quyền của pháp nhân còn cần phải đem theo giấy chứng nhận đầu tư hoặc đăng ký kinh doanh, biên bản họp hội đồng thành viên hoặc Hội đồng quản trị công ty và con dấu của pháp nhân.